INFO!

20. Jaanuar 2022

Lugupeetud kliendid

Seoses koroonaviiruse omikron tüve kiire levikuga on alates 17.01.2022 esindus klientide vastuvõtuks suletud.

Alates 24.01.2022 energiakulude hüvitamise jaoks arvete koopiate väljastamiseks on esindus avatud T-K 10:00-14:00.

Teenindamine toimub elava järjekorra alusel ning teenindussaalis on samaaegselt lubatud viibida ainult kahel kliendil ja kehtib hingamisteede kaitse kandmise kohtutus.

Teiste kanalite vahendusel jätkub töö tavapäraselt.

Teenuseid puudutavates küsimustes võtke palun ühendust e-postil klient.ev@vkg.ee või tööpäevadel (E-N 08:00-17:00, R 08:00-16:00) telefonil 716 6633

Elektririketest saate anda teada ööpäevaringselt telefonil 716 6666

Arveid saate tasuda meie iseteeninduses https://eteenused.vkgev.ee või pangakanalite vahendusel.

Kiireim viis elektriarve väljavõtte tegemiseks on iseteeninduse keskkond. Paberkandjal väljavõtteid väljastatakse ainult ettetellimisel.

18. Jaanuar 2022

Arvestades klientide aina kasvavat vajadust esitada riigi poolt pakutud hüvitiste taotlemiseks  elektriarvete väljavõtteid, tuletame meelde, et kõige kiirem, mugavam ja tasuta viis teha elektriarve väljavõte on kasutada iseteeninduse keskkonda (eteenused.vkgev.ee/Login). Samuti võib elektriarve tellida e-posti aadressile. Kliendi soovil on võimalik tellida arve koopia ka paberkandjal, mille puhul rakendub hinnakirja järgi tasu üks euro (1€) iga arve kohta.

Epidemioloogilise olukorra halvenemisest tingituna ei võta VKG Elektrivõrkude Narva klienditeeninduse kontor praegu kliente tavarežiimis vastu, väljavõtete väljastamine toimub ainult ettetellimuse alusel ning eelnevalt kokkulepitud ajal. Palume klientidel saata vastav päring e-postile klient.ev@vkg.ee või helistada klienditeeninduse telefonile 716 6633 (E-N 08:00-17:00, R 08:00-16:00). Seejärel lepitakse kliendiga kokku väljavõtte kättesaamise kellaaeg. Kontoris viibimise ajal kehtib hingamisteede kaitse kandmise kohtustus.

Teenuseid puudutavate küsimuste korral palume klientidel ühendust võtta ülaltoodud kontaktide teel. Arveid saab tasuda iseteeninduses või pangakanalite vahendusel. Elektririketest saab teatada ööpäevaringselt telefonil 716 6666.