Компенсация ущерба

Клиент

Предприятие VKG Elektrivõrgud OÜ обязано обеспечивать в своей электросети соответствующее стандартам напряжение. Требования по качеству электроэнергии установлены в эстонском стандарте EVS-EN 50160:2007 “Характеристики напряжения электросетей”. Напряжение, соответствующее данному стандарту, предприятие должно обеспечить в точке подключения. Начиная от точки подключения начинается электрическая система клиента, и он сам несет ответственность за обслуживание и соответствие ее требованиям.

VKG Elektrivõrgud OÜ возмещает ущерб, связанный с поломкой техники клиента или уничтожением его имущества, если будет найдено подтверждение того, что в электросети произошли события, из-за которых качество напряжения в сети не соответствовало стандарту EVS-EN 50160:2007 и которые могли повлечь за собой поломку техники клиента или уничтожение его имущества.

Для возмещения ущерба пострадавшему лицу следует представить заявление на бланке VKG Elektrivõrgud OÜ по одному из контактных данных предприятия.

Основанием для возмещения ущерба являются документы, подтверждающие факт и размер причиненного ущерба:

  • составленный компетентным лицом акт экспертизы, в котором указывается причина неисправности и
  • счет за ремонт или
  • оценка стоимости ремонта, представленные компетентным лицом или
  • оценка компетентного лица, согласно которой поврежденный предмет невозможно или нецелесообразно ремонтировать,
  • другие документы, поясняющие суть дела.

Возмещению не подлежит неполученный доход. Также не возмещается ущерб, если нарушение обязанностей со стороны VKG Elektrivõrgud OÜ произошло в пределах ограничений, оговоренных договором, или убыток возник под действием непреодолимой силы. В случае поломки оборудования/ имущества или невозможности ремонта возмещается не стоимость нового оборудования/ имущества, а стоимость повреждённого оборудования/ имущества.

Требованиями по возмещению ущерба занимается соответствующая комиссия. Комиссия отвечает письменно на заявление по возмещению ущерба в течении 15 календарных дней. Если в течение этого времени комиссия не принимает решения и/или возникают дополнительные вопросы, то комиссия связывается с клиентом для прояснения ситуации.

При несогласии с решением комиссии клиент имеет право представить заявление для пересмотра дела в Департамент конкуренции или в суд.