Предотвращение ущерба

 

В электросети могут происходить плановые и аварийные отключения, а также другие сбои (например, скачки напряжения), обусловленные погодными явлениями и работами по обслуживанию сети.

 

Перебои в подаче электроэнергии и перепады напряжения могут повредить электрооборудование. Зная, какое влияние на приборы могут оказать неполадки и неисправности в электросети, вы можете установить дополнительные защитные устройства.

  • UPS – резервный источник питания и стабилизатор напряжения, который обеспечивает питание оборудования при кратковременном отключении электроэнергии.

  • Генератор – электрогенерирующее устройство, обеспечивающее питание в случае длительного отключения электроэнергии.

  • Устройство защитного отключения отключит электричество в случае опасности и поможет предотвратить поражение электрическим током и снизить риск возгорания.

  • Система молниезащиты защищает в случае скачков напряжения, вызванных молнией или переключениями в сети.

  • Стабилизатор напряжения уменьшает колебания напряжения и обеспечивает стабильность напряжения в розетке.

  • Ограничители перенапряжения защищают электрические приборы от перенапряжений и импульсных перенапряжений, вызванных грозой и переключениями.

  • Реле контроля напряжения защищает электрические приборы, чувствительные к колебаниям напряжения.

За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику оборудования, квалифицированному специалисту-электрику или на предприятие, осуществляющее электроработы.

На данной странице вы можете найти подходящее предприятие по месту своего нахождения или по сфере деятельности предприятия (Otsing ->Ettevõtja otsing).

Возмещение ущерба

 

Мы возмещаем ущерб в случае, если:

  • причиненный отключением ущерб был вызван обстоятельством, которое мы могли объективно предвидеть, предотвратить или контролировать, и клиент понес ущерб, несмотря на меры, принятые для защиты от возможного ущерба в результате отключения электроэнергии;
  • мы не устраним отключение в течение срока, установленного законом (12 ч в летний период и 16 ч в зимний);
  • напряжение в точке подключения места потребления не соответствует стандарту, что привело к превышающим допустимый законом диапазон колебаниям напряжения в электросистеме;
  • несмотря на принятые меры по защите от возможного ущерба из-за сбоя питания, клиент понес ущерб.

 

  • Больше информации об отключении электроэнергии можно получить, ознакомившись с типовыми условиями оказания сетевых услуг.

  • Допустимая продолжительность отключений, установленное для их устранения время и другие требования к качеству сетевых услуг приведены в постановлении «Требования к качеству сетевых услуг и условия уменьшения сетевой платы в случае нарушения требований к качеству».

  • Как сетевое предприятие мы обеспечиваем высокое качество напряжения до точки подключения места потребления в соответствии с эстонским стандартом EVS-EN 50160 «Характеристики напряжения распределительных электросетей». От точки подключения запускается электрическая система заказчика. За ее соответствие требованиям, качество напряжения и возможные отключения несет ответственность клиент.

  • Со стандартом можно ознакомиться на сайте Центра стандартизации.

  • В случае нарушения требований безопасности электроснабжения мы, после восстановления электроснабжения, в установленном порядке и в предусмотренном объеме снизим сетевую плату за календарный месяц, действовавшую во время отключения. Все изменения цен будут отражены в выставленном за расчетный период счете.

  • В случае нарушения требований к качеству напряжения мы снизим плату за использование сетевого подключения и плату за передачу на 25%, если клиент уведомил нас о нарушении требований к качеству напряжения и этот факт подтвержден.

  • Мы возмещаем прямой имущественный ущерб, причиненный и доказанный нарушением обязательств. Иной ущерб, включая недополученную прибыль, компенсации не подлежит.

Дополнительная информация:

klient.ev@vkg.ee
716 6633

Возмещение ущерба

 

Для возмещения ущерба, пожалуйста, отправьте заявление по адресу klient.ev@vkg.ee или в представительство по адресу ул. Пауля Кереса, 11, 20309 Нарва.

Основанием для возмещения ущерба служат документы, подтверждающие возникновение и размер ущерба:

  • экспертное заключение компетентного лица с указанием причины повреждения имущества;
  • счет или смета стоимости ремонта; если имущество не подлежит ремонту или ремонт нецелесообразен, смета компетентного лица (в случае гибели имущества или невозможности его ремонта мы возмещаем рыночную стоимость имущества с учетом ее снижения из-за возраста, износа, уменьшения полезности имущества или другой подобной причины).
  • прочие справки, поясняющие обстоятельства.